Hotel Hills Sarajevo Congress & Thermal Spa Resort

SELAM TEKNOLOJİ TURİZM YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ (“Salam Booking” - Platform) olarak kişisel verilerinizin güvenliğinin oldukça önemli bir konu olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Salam Booking içerisinde kişisel verilerinizi gizliliği süreçlerini nasıl uyguladığımızı, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve işlediğimizi sizlere detaylı olarak açıklamak istiyoruz.

İşte bu Gizlilik Politikası, Platformundaki kullanıcıların verilerinin gizliliğini koruma konusundaki taahhüdümüzü göstermek ve site içerisinde kullandığınız alanlarda ne tür bilgileri topladığımızı size açıklamak için oluşturmuştur.

Lütfen Gizlilik Politikasını detaylıca okuyunuz. Salam Booking Platformunu kullanımınız sonucu elde edilen tüm bilgiler bu gizlilik politikasına tabi olacaktır.

Gizlilik Politikası Neleri Kapsar?

Bu Gizlilik Politikası, Salam Booking’in elektronik sistemlerinde elde ettiği ve tuttuğu tüm bilgileri kapsar. Özetle:

• Bize sağladığınız bilgiler ve kişisel veriler.
• Platform’daki hizmetleri kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler.
• Harici kaynaklardan gelen kişisel bilgiler.

Bize Sağladığınız Kişisel Bilgiler

Kişisel bilgi, müşterinin Platform’un hizmetlerini kullanırken verdiği kişisel nitelikteki bilgidir. Bu bilgiler Salam Booking’in Platformundaki kullanıcıları tanımasına olanak tanır, ayrıca aşağıdaki verileri de içerir:

Hesap Bilgileri: Bir hesap açmak için kaydolduğunuzda, adınız, numaranız, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi belirli kişisel bilgilerinizi hesabınızı açmak için istiyor ve kaydediyoruz.

Ödeme Bilgileri: Ödeme ayrıntılarınızı, banka hesap numaralarınızı, ödeme hizmetleri ve kredi kartı işlemleri için biz veya üçücü taraflar tarafından işlenebilecek ve depolanabilecek tüm bilgilerinizi topluyoruz.

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Tarayıcınızın sunucularımıza otomatik olarak gönderdiği kişisel olmayan bilgilere verilen addır. Veri kaydı olarak bilinir ve aşağıdaki verileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

Kullanım Bilgisi: Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında bilgi topluyoruz. Örneğin sitede görüntülediğiniz sayfalar veya içerikler, gerçekleştirdiğiniz aramalar, bir sayfa veya ekran üzerindeki etkinlik ve zaman hakkında bilgi, sayfalar arasındaki gezinme yolları gibi verileri içerir.

Konum Bilgisi: Konumunuz hakkında bilgi toplayabiliriz, örneğin IP adresinizle ilişkili şehir/ülke bilgileri. Ayrıca, Salam Booking Platformu’ndaki konum paylaşımı özelliğini kullandığınızda, mobil cihazınızın konum bilgisini toplayabiliriz. Unutmayın ki, çoğu mobil cihaz, aygıt ayarlarında herhangi bir uygulama için konum hizmetlerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma seçeneği sunar.

Cihaz Bilgisi: Bilgisayarınız veya mobil cihazınız hakkında; işletim sistemi türü, cihaz modeli, üretici, tarayıcı türü, ekran çözünürlüğü, cihaz tanımlayıcıları, IP adresi, şehir, ülke,coğrafi bölge gibi genel bilgiler topluyoruz.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Birçok web sitesinde olduğu gibi, cihazınıza çerezler gönderilir. Amacı, Platform’da sunulan Hizmetlerin etkileşim ve kullanımınızı anlamak, kullanıcıların performansını ölçmek ve platform’da sunulan hizmetleri geliştirmektir.

İletişim: Müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta veya platform’da yayınlanan iletişim araçları yoluyla iletişim kurduğunuzda, sizinle ilgili iletişim bilgileri ve bize sağladığınız diğer bilgiler kaydedilir.

Harici Kaynaklardan Kişisel Bilgiler: Kişisel bilgiler, üçüncü taraf hizmetlerini kullandığınızda da elde edilebilir. Örneğin, Google, Facebook veya Apple gibi üçüncü bir web sitesi veya uygulaması aracılığıyla Salam Booking Platformunda oturum açtığınızda, bizlerin kayıt bilgilerinize ve profil verilerinize erişmemize izin vermesiyle elde edilir. Bu şekilde giriş yaptığınızda, Salam Booking’in bu bilgileri Gizlilik Politikasına uygun olarak toplama, depolama ve kullanma hakkını kabul edersiniz. Üçüncü tarafların bilgilerinizi nasıl kullandıklarından ve paylaştıklarından sorumlu değiliz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi nasıl kullandıklarını ve paylaştıklarını anlamak için üçüncü tarafların gizlilik politikalarını kontrol ediniz.

Kişisel Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdakiler dahil - ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere - çeşitli amaçlara ulaşmak için kullanıyoruz;

Hesap Açma: Kişisel verilerinizi Platformda hesabınızı oluşturmak için kullanırız. Bu şekilde platformu kullanabilir, işlemlerinizi ve ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: Müşteri hizmetleri ekibinin, sorularınızı yanıtlamakve ihtiyacınız olan ya rdımı sağlamak için kişisel verilerinizi ve ayrıntılarınızı görmesi gerekir.

Pazarlama Faaliyetleri: Kişisel bilgilerinizi sizlere promosyon, pazarlama ve özelleştirilmiş reklam sunmak için kullanırız. İlgili veriler analitik veya istatistiksel analizler için kullanılır.

Sizinle İletişim Kurmak: Kişisel bilgilerinizi, hesabınızı doğrulamak ve servisler ile iligli promosyon teklifleri hakkında size periyodik mesajlar göndermek için kullanırız. Ayrıca hesabınızı yönetmek veya size teknik destek sağlamak gibi herhangi bir operasyonel ve reklam amaçlı olarak da kullanabiliriz.

Hizmetlerimizi İyileştirme: Kişisel verilerinizi analitik amaçlarla ve hizmetlerimizi iyileştirmek için de kullanırız.

Yasal Amaçlar: Kişisel bilgilerinizi yasal talepler ve ihtilaf durumlarını çözmek için kullanırız. Ayrıca kullanım koşullarımızı uygulamak veya yetkili makamlardan gelen yasal taleplere uymak için de verilerinizi kullanmamız gerekebilir.

Kişisel Verilerinizi Paylaştığımız Üçüncü Kişiler Kimlerdir?

Hizmet Sağlayıcılar: Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar dahil - ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere - çeşitli servisleri sağlamamıza destek olması için harici hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz:

Site içerik ve datasını depolayan hosting şirketleri

Çağrı merkezleri ve Müşteri Hizmetleri Yönetim sistemleri (CRM).

Ödeme sistemleri

Yasal Taleplere Yanıt Verme: Kişisel bilgilerinizi geçerli yasaların izin verdiği ölçüde; mahkemelere, hükümet, vergi makamlarına veya diğer ilgili üçüncü taraflar ile paylaşabiliriz.

İş Ortakları: Kişisel bilgilerinizi, Platform’da seçtiğiniz hizmetleri size sağladığımız iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.

Bunun dışında ve sizin onayınız olmadıkça, kişisel bilgilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmayacağız.

Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi aktarırken veya saklarken bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için tüm önleyici tedbirleri alıyoruz. Ayrıca tüm teknik, fiziksel ve organizasyonel önlemleri uygulamak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak, koruma sistemlerinde ihlal olasılığı her zaman mümkündür İnternet sistemlerinde yaşanabilecek ekstrem durumlar sebebiyle, bilgileri aktarırken, saklarken veya korurken %100 güvenliği garanti edemiyoruz.

Veri Transfer

Topladığımız verileri, Türkiye, Avrupa Ekonomik Bölgesi ("AEB") veya Birleşik Krallık dışındaki diğer ülkelere, ABD, Kanada gibi ülkelere transfer edebilir ve bu ülkelerde depolayabiliriz. Bu ülkeler, verinin orijinal olarak toplandığı ülke ile aynı veri koruma yasalarına sahip olmayabilirler. Verilerinizi diğer ülkelere transfer ettiğimizde, bu Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi verilerinizi koruyacak ve Türkiye, AEB veya Birleşik Krallık dışındaki ülkelere veri transferleri için yeterli koruma sağlayan geçerli yasal gereksinimlere uyacağız. Eğer Türkiye, AEB veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız, sadece veri transferine ilişkin uygun güvenceleri Türkiye, AEB veya Birleşik Krallık yasalarınca kabul edilen ve bu ülkelerin yetkili makamlarınca onaylanan durumlarda yapacağız. 

Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Yasalar daha uzun süre kişisel verileri saklama zorunluluğu getirmediği takdirde, kişisel verileriniz, toplandığı amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklanır.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Salam Booking, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir güncelleme veya değişiklik, yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak size bildirilir. Bu nedenle Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmenizi rica ederiz.

Kişisel Verilerinizi Düzeltme ve Güncelleme

Hesabınıza giriş yaparak, hesap ve profil ayarlarınızı inceleyip, daha önce sağladığınız bilgileri her zaman gözden geçirebilir, düzeltebilir, güncelleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, bize başvurarak bilgilerinize erişebilir veya düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Onay

Bu Gizlilik Politikasını okuyup onaylayarak, kişisel bilgilerinizin ilgili politikada tarif edildiği şekilde toplanması, kullanılması ve açıklanmasını kabul ediyorsunuz. Bu konuda hem fikir değilseniz, lütfen kişisel bilgilerinizi paylaşmayın ve site hizmetlerini kullanmayın.

Ülkenizde uygulanabilir yasalara dayanarak, sizinle ilgili topladığımız kişisel bilgilere erişim, bu bilgileri değiştirme veya bazı durumlarda silme talebinde bulunma hakkınız mevcuttur. Site içerisinde bulunan e-mail adresleri üzerinden, kişisel bilgilerinizi gözden geçirmek, güncellemek veya silmek için talepte bulunabilirsiniz.

Yayınlanma Tarihi: 1.4.2023